Stellenbeschreibung

Sie interessieren sich für zeitgenössische Kunst bzw. Fotografie, möchten aktiv den Bereich Besucher*innenservice mitgestalten und haben Erfahrung im Ticket- und Shopverkauf?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung für eine abwechslungsreiche und kommunikative Aufgabe im Team der Stadt Wien Kunst GmbH.

Die Stadt Wien Kunst GmbH ist der gesellschaftsrechtliche Träger und das organisatorische Dach für die Institutionen Atelierhaus Wien, FOTO ARSENAL WIEN sowie KÖR Kunst im öffentlichen Raum Wien und Kunsthalle Wien.

Die Stadt Wien Kunst GmbH sucht für die Institutionen FOTO ARSENAL WIEN und Kunsthalle Wien zur Verstärkung ihrer Teams jeweils eine Referatsleitung für das Besucher*innenservice.

Nähere Informationen zu den beiden Institutionen finden Sie unter FOTO ARSENAL WIEN und Kunsthalle Wien.

Ihre Rolle

Als Leitung Besucher*innenservice sind Sie für die Bereiche Ticketing/Kassa und die Shops der Kunsthalle Wien oder des FOTO ARSENAL WIEN verantwortlich. Sie und ihr Team sind für unsere Besucher*innen vor Ort die ersten Ansprechpersonen und spielen eine entscheidende Rolle dabei, die jeweilige Institution bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen sowie die Umsatzerlöse zu erhöhen.

Aufgabengebiete

Shopbetrieb

• Verantwortung für den Bereich Besucher*innenservice mit den zentralen Aufgabenfeldern Ticketing/Kartenverkauf, Shop und Information
• Empfang und Beratung über die unterschiedlichen Programmformate des FOTO ARSENAL WIEN oder Kunsthalle Wien sowie Auskünfte über allgemeine kulturspezifische Angebote
• Eintrittskartenverkauf und Anlage von Tickets
• Verwaltung und Abwicklung von Anfragen, Veranstaltungsreservierungen, Bestellungen
• Strategische Sortimentspolitik für allgemeine Shopartikel und Merchandising-Artikel bzw. Künstler*innen-Editionen von aktuellen Ausstellungen
• Betreuung der Warenwirtschaft mit der Software BMD, Lagerverwaltung, Inventur für Publikationen und Shopsortiment (Eigen- und Fremdartikel)
• Verantwortung für die Gestaltung der Shops und der Produktpräsentation
• Implementierung, Weiterentwicklung und operative Abwicklung Onlineshop, Onlineticketing und weitere Digitalisierungsmaßnahmen im Bereich Besucher*innenservice

Ticketing

• Systembetreuung des Ticketsystems in BMD
• Betreuung von Jahreskarten und Ticketkooperationen

Berichtswesen

• Laufende betriebliche Auswertungen und Statistik für interne und externe Anfragen

Funktionale Leitung des BSC-Teams

• Strategische Leitung Ticketing und Shop basierend auf Unternehmenszielen und -Strategien
• Fachliche Führung von 2-3 Mitarbeiter*innen
• Erstellung der monatlichen Dienstpläne
• Einschulung von neuen Mitarbeiter*innen und laufende Schulung des BSC-Teams

Profil

• Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Besucher*innenservice, Shop- und Ticketverkauf
• Erfahrung in Personalführung, Umsatzverantwortung im Verkauf bzw. Erfahrung in Einkauf und Vertrieb von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne eigenverantwortlich und lösungsorientiert handelt
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift (Deutsch, Englisch), weitere Sprachen von Vorteil
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office), Erfahrung mit der Software BMD von Vorteil
• Interesse an zeitgenössischer Kunst bzw. Fotografie
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Unternehmerisches Denken
• Diskretion und Loyalität der Institution gegenüber

Allgemeine Informationen

Die Stadt Wien Kunst GmbH ist ein Tochterunternehmen der Stadt Wien und bietet in diesem Kontext Sicherheit und Stabilität. Die inhaltlich-programmatischen Unternehmensaufgaben und die internationale Ausrichtung ermöglichen es, sich mit aktuellen und nachhaltigen Themen zu beschäftigen und gleichzeitig in einem kreativen Netzwerk zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln. Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sinnstiftenden Aufgabenfeld. Wir ermutigen Menschen jeder Herkunft, jeden Geschlechts, jeden Alters, jeder Religionszugehörigkeit und sexuellen Orientierung, sich bei uns zu bewerben.

Dienstort für die Referatsleitung FOTO ARSENAL WIEN:
Arsenal, Objekt 19A, 1030 Wien

Dienstort für die Referatsleitung Kunsthalle Wien:
MQ Museumsplatz 1, 1070 Wien bzw. Karlsplatz Treitlstraße 2, 1040 Wien

Vertrags-/Dienstbeginn:
ehestmöglich

Dauer:
unbefristet

Beschäftigungsausmaß:
Vollzeit/ 40 Wochenstunden

Arbeitszeit:
nach Dienstplan

Mindestentgelt:
3.000,- brutto pro Monat auf Vollzeitbasis

Eine Überzahlung ist möglich und wird auf Basis Ihrer Erfahrungen und Qualifikation individuell vereinbart.

Kontakt:
Mag.a Nadine Kodym
Leitung Organisation und Personalmanagement

Weitere Informationen:
Aussagekräftige Bewerbungen (Motivationsschreiben, Lebenslauf sowie Gehaltsvorstellungen) zusammengefasst in einem PDF-Dokument bitte an bewerbung@stadtwienkunst.at oder über das Bewerbungsformular auf der Website bis einschließlich 24.04.2025 senden.

Bewerbungen werden laufend berücksichtigt und die Stelle gegebenenfalls auch vor Ende der Einreichfrist besetzt.
Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen, können leider nicht ersetzt werden.