Stellenbeschreibung

Stellenausschreibung: Besucher*innenservice (Ticketverkauf / Shop) Kunsthalle Wien

Sie interessieren sich für zeitgenössische Kunst und haben Erfahrung in den Bereichen Besucher*innenservice, Ticket- und Shopverkauf?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung für eine abwechslungsreiche und kommunikative Aufgabe im Team der Kunsthalle Wien – einer Institution der Stadt Wien Kunst GmbH.

Die Kunsthalle Wien ist die zentrale Institution der Stadt Wien für zeitgenössische Kunst. An ihren Standorten im Museumsquartier und am Karlsplatz präsentiert sie Ausstellungen sowie Veranstaltungs- und Vermittlungsformate für ein diverses Publikum. Nähere Informationen finden Sie unter www.kunsthallewien.at

Die Stadt Wien Kunst GmbH fungiert als Trägergesellschaft und als organisatorisches Dach für die Institutionen Atelierhaus Wien, Foto Arsenal Wien, Kunsthalle Wien und Kunst im öffentlichen Raum Wien sowie die Festivals Foto Wien und Vienna Digital Cultures.

Die Stadt Wien Kunst GmbH sucht für die Institution Kunsthalle Wien zur Verstärkung ihres Teams eine*n Mitarbeiter*in im Bereich Besucher*innenservice in Teilzeit (25-35 Wochenstunden).

Aufgabengebiet

Proaktive Mitarbeit und Unterstützung im Besucher*innenservice mit den zentralen Aufgabenfeldern Ticketing/Kartenverkauf, Shop und Information
Ticketing – operative Durchführung und Betreuung des Ticketings und Onlineticketings für Ausstellungen und Veranstaltungen, einschließlich Ticketverkauf, Reservierungen, Kontingentverwaltung, Freikarten, Besuchszugang und Unterstützung bei Ticketkooperationen
Shop – operative Betreuung des Shopverkaufs, der Warenwirtschaft und des Onlineshops sowie Unterstützung bei Produktpflege, Bestellabwicklung, Lagerverwaltung, Inventur und Verkaufsförderungsmaßnahmen
Information / Visitor Experience – persönliche Betreuung und Information der Besucher*innen sowie Umsetzung einer professionellen, service- und besucher*innenorientierten Service- und Aufenthaltsqualität
Abwicklung der Besucher*innenbefragungen sowie Mitarbeit beim Beschwerdemanagement
Auswertung / Statistik / Berichtswesen – Erfassung, Pflege und Aufbereitung von Besucher*innen-, Ticketing-, Shop- und Erlösdaten sowie Unterstützung bei Auswertungen, Reportings und Abrechnungen
Team / Zusammenarbeit und Qualitätssicherung – laufende Abstimmung und Zusammenarbeit im BSC-Team sowie mit relevanten internen Abteilungen, Umsetzung vorgegebener Service- und Qualitätsstandards und Mitwirkung an deren Weiterentwicklung
Allgemeines Telefon- und Kontaktmanagement
Unterstützung bei Aufsichtstätigkeiten im Bedarfsfall

Profil

Berufserfahrung im Bereich Besucher*innenservice, Shop- oder Ticketverkauf im Kulturbereich erwünscht bzw. Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit (Einzelhandel, Verkauf, Service)
Freude an exzellentem Besucher*innenservice sowie an der Kommunikation mit einem vielfältigen Publikum
Ausgeprägte Verkaufs- und Serviceorientierung mit dem Ziel, positive Besuchserlebnisse zu schaffen und eine hohe Besucher*innenzufriedenheit sicherzustellen
Gutes Zahlenverständnis, Versiertheit und Detailgenauigkeit im Bereich Statistik und Auswertung
Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch), weitere Sprachen von Vorteil
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office), Erfahrung mit der Software amepheas bzw. BMD von Vorteil
Hohes Maß an Zuverlässigkeit, genaue, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise sowie gute organisatorische Fähigkeiten Teamfähige, kommunikative Persönlichkeit, die gerne eigenverantwortlich agiert
Diskretion und Loyalität der Institution gegenüber
Interesse an zeitgenössischer Kunst und dem Programm der Kunsthalle Wien sowie Identifikation mit deren Zielen und Aufgaben
Bereitschaft zur Arbeit im Team nach Dienstplan inkl. Wochenenddiensten, Flexibilität bei Ersatzdiensten und Diensteinteilung

Allgemeine Informationen

Die Stadt Wien Kunst GmbH ist ein Tochterunternehmen der Stadt Wien und bietet in diesem Kontext Sicherheit und Stabilität und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sinnstiftenden Aufgabenfeld. Die inhaltlich-programmatischen Unternehmensaufgaben und die internationale Ausrichtung ermöglichen es, sich mit spannenden und nachhaltigen Themen zu beschäftigen und gleichzeitig in einem kreativen Netzwerk zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln.

Wir ermutigen Menschen jeder Herkunft, jeden Geschlechts, jeden Alters, jeder Religionszugehörigkeit und sexuellen Orientierung sich bei uns zu bewerben.

Sie haben eine Behinderung und interessieren sich für eine Mitarbeit bei uns?

Sie haben eine Behinderung und interessieren sich für eine Mitarbeit bei uns? Wir sind uns bewusst, dass unsere Arbeitsumgebung noch nicht in allen Bereichen barrierefrei ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren abzubauen. Gerne besprechen wir mit Ihnen individuell, welche Rahmenbedingungen und Lösungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit erforderlich sind.

Dienstort: Kunsthalle Wien / Museumsquartier, 1070 Wien und Karlsplatz 1040 Wien

Vertrags-/Dienstbeginn: ehestmöglich

Beschäftigungsausmaß: Teilzeit (25-35 Wochenstunden)

Arbeitszeit: nach Dienstplan, Öffnungszeiten Dienstag bis Sonntag

Gehalt: € 2.600,- brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis 40 WoStd)

Weitere Informationen:

Aussagekräftige Bewerbungen (Motivationsschreiben, Lebenslauf) zusammengefasst in einem PDF-Dokument bitte ausschließlich über das Bewerbungsformular unter PMC-Besucher*innenservice Kunsthalle Wien bis einschließlich 11.10.2026 senden.

Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen, können leider nicht ersetzt werden.