Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil lebendiger Kultur im Herzen Niederösterreichs.

Die NÖ Museum Betriebs GmbH ist Teil der NÖKU-Gruppe und stellt mit den Betrieben Museum NÖ (Haus der Geschichte & Haus für Natur), Ehemalige Synagoge St. Pölten, Egon-Schiele-Museum, Museum Gugging, Haus der Wildnis eine wesentliche inhaltliche Säule innerhalb der niederösterreichischen Museumslandschaft dar.

Das 18-köpfige Team der Abteilung Ticketing und Besucher:innen-Service stellt eine positiven und reibungslosen Erstkontakt mit den Besucher:innen sowie die effiziente Umsetzung vom Ticketing sicher. Der/die Stelleninhaber:in verantwortet die strategische und operative Leitung des Ticketing- und Besucher:innen-Service-Bereichs inkl. Dienstplaneinteilung des Kassenpersonals. Durch serviceorientierte Abläufe, klare Kommunikation und gute Teamkoordination wird eine hohe Kundenzufriedenheit und ein kontinuierlicher Besucher:innen-Zustrom gewährleistet. Nach außen fungiert die Stelle als zentrale Schnittstelle zwischen Besucher:innen/Besucher:innen-Gruppen und der NÖ Museum Betriebs GmbH/Kinderkunstlabor.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort (40 Wochenstunden) mit Hauptdienstort St. Pölten sowie Einsätzen an weiteren MBG-Betriebsstandorten in NÖ eine

Leitung für Ticketing und Besucher:innen-Service (m/w/d).

Ihr Aufgabengebiet

• Strategische und operative Führung des Ticketing- und Besucherservice-Teams inkl. Dienstplanerstellung für alle NÖ Museum Betriebs GmbH-Standorte und KinderKunstLabor
• Betreuung und Optimierung des Ticketing-Systems/der Ticketing-Prozesse inklusive Online-Shops (Jetticket)
• Ansprechperson für Kunden und Kundenberatung sowie Optimierung der Front-Desk-Kommunikation
• Inhouse-Support für Jetticket (in enger Zusammenarbeit der Ticketing-Abteilung der Holding)
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe und korrekter Buchungsprozesse inkl. Verrechnung und Vorbereitung Buchhaltung (Abgrenzungen, Mahnwesen)
• Analyse und Reporting von Besucher:innen- und Verkaufszahlen, Besucherfeedback und Servicekennzahlen
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus für Besucher:innen, sowie Bearbeitung von Reklamationen und besonderen Anliegen

Ihr Profil

• Führungserfahrung sowie Routine in Teamkoordination sowie Personalplanung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Ticketing, Besucher:innen-Service oder Veranstaltungsmanagement
• Sehr gute Kenntnisse in digitalen Ticketing-Systemen
• Organisationsstärke und Erfahrung in Prozessoptimierung
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Analytische Denkweise und Erfahrung in Reporting sowie Umgang mit Kennzahlen
• IT-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung in buchhalterischer Vorbereitung
• Flexibilität und Belastbarkeit, Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• B-Führerschein und Fahrpraxis von Vorteil
• Interesse an Kunst und Kultur

Was wir Ihnen bieten

• Eine vielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Position im Kulturbereich
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung
• Mittagszuschuss für Gastronomie in der Umgebung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven
• Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Fahrtkostenzuschuss für Ihre öffentliche Anreise zum Dienstort St. Pölten

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttogrundgehalt ab EUR 3.800,- (Vollzeitbasis). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Bei Rückfragen bitte eine E-Mail an: sonja.schoendorfer@museumnoe.at

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Gehaltsvorstellungen. Bitte bewerben Sie sich für diese Stelle bis spätestens 30. April 2026 ausschließlich unter karriere.noeku.at via Klick auf den Jetzt-Bewerben-Button!

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!